1. 1. Identidad y domicilio Ubox
Como responsable del tratamiento y protección de sus datos personales y de conformidad con lo dispuesto en la Ley Federal de Datos Personales en Posesión de los Particulares, en lo sucesivo “La ley”, Ubox Logistics S.A. de C.V., en lo sucesivo identificado como “Ubox”, con domicilio para oír y recibir notificaciones, en Blvd. Adolfo Ruiz Cortines 3307, 302, Colonia San Jerónimo Lídice, Alcaldía Magdalena Contreras, Código Postal 10200, en la Ciudad de México, le informan a usted los términos de sus Políticas de Privacidad.
2. Finalidades del tratamiento de sus datos personales
De acuerdo con lo dispuesto en la ley, le informamos con que finalidades utilizaremos sus datos personales, mismas que son necesarias para la prestación del servicio que solicita:
I. Realizar la gestión, control y administración de la comunicación enviada como solicitudes, actualizaciones de vigencias, recordatorios de vencimiento, avisos y actualizaciones sobre sus paquetes y los espacios arrendados y todas aquellas comunicaciones relacionadas con el servicio contratado por usted.
II. Recabar su información para ofrecer en arrendamiento o subarrendamiento espacios de auto almacenaje.
III. Suscribir los contratos necesarios para poner a su disposición el servicio de arrendamiento de casilleros de auto almacenaje proporcionado por Ubox.
IV. Realizar la facturación de los servicios correspondientes y de cualquier gasto generado por el uso de los servicios proporcionados por Ubox.
V. Verificar y confirmar su identidad, así como la veracidad de la información que nos proporciona.
VI. Realizar procesamiento de pagos con tarjeta de crédito y/o débito de acuerdo con sus solicitudes y en conformidad con las disposiciones legales y administrativas aplicables.
VII. Efectuar transferencias de sus datos personales a terceros en los términos del presente Aviso de Privacidad.
VIII. Llevar a cabo todos los procedimientos de seguridad requeridos para la correcta operación de los servicios de auto almacenaje proporcionados por Ubox, entre los que se encuentran, pero no se limitan a, uso de cámaras de videovigilancia, toma de fotografías como evidencia y uso de equipos de identificación biométrica.
Adicionalmente utilizaremos su información personal para las siguientes finalidades que no son necesarias para la prestación del servicio, pero que nos permiten brindarle una mejor atención:
i. Generar una base de datos de arrendatarios.
ii. Mejorar los controles administrativos de los servicios brindados por Ubox.
iii. Ofrecer información sobre los servicios y promociones de Ubox para sus clientes/arrendatarios y prospectos.
iv. Enviar información sobre promociones, nuevos productos o servicios, actualizaciones de los servicios existentes de Ubox.
v. Realizar procesos de cobranza y conciliación.
vi. Realizar actualizaciones constantes de la información con la que contamos, con la finalidad de garantizar la calidad del servicio.
vii. Brindar servicios de atención, aclaraciones, dudas, quejas o sugerencias que surjan sobre nuestros servicios.
viii. Realizar actividades de mercadotecnia, publicidad, promoción y prospección comercial.
ix. Realizar encuestas y otros procedimientos de análisis y estadística para el mejoramiento de los servicios.
x. Realizar las acciones y procedimientos necesarios para garantizar el buen funcionamiento de Ubox.
xi. Enviar y compartir la información con terceros mediante la celebración de contratos y convenios con clausulas de protección de datos de confidencialidad para la promoción y ofrecimiento de nuevos servicios o productos relacionados con los servicios de arrendamiento de espacios de auto almacenaje que ofrece Ubox de los cuales no es responsable sobre las condiciones en que se ofrezcan o adquieran por el público en general.
3. Datos personales que obtenemos
Para llevar a cabo las finalidades descritas en el numeral anterior del presente Aviso de Privacidad, utilizaremos los siguientes datos personales:
a) Nombre y Apellidos
b) Correo Electrónico
c) Teléfono
d) Razón Social para facturación
e) Registro Federal de Contribuyentes
f) Propósito de uso del espacio de auto almacenaje
g) Tiempo estimado de uso del espacio de auto almacenaje
De forma adicional a los datos personales mencionados anteriormente, para las finalidades señaladas en este Aviso de Privacidad usaremos los siguientes datos personales considerados como sensibles, mismos que requieren protección especial:
a) Datos de tarjeta de crédito y/o débito: Nombre del titular, número de tarjeta, fecha de vencimiento, así como teléfono, correo electrónico y código postal asociado a la misma.
b) Imágenes mediante fotografías y videos de seguridad.
Como titular de sus datos personales, es responsabilidad suya mantener actualizada la información en posesión de Ubox. Por lo anterior, usted garantiza y responde, en cualquier caso, de la veracidad, exactitud, vigencia y autenticidad de los datos personales en posesión de Ubox y se compromete a mantenerlos actualizados, comunicando cualquier cambio a Ubox.
4. Datos Personales Sensibles
Los datos personales sensibles que se han identificado previamente, serán tratados para el cumplimiento de las finalidades señaladas en el presente aviso de privacidad.
El titular de los datos sensibles podrás rehusarse a proporcionarlos cuando dichos datos sean solicitados por Ubox, en cuyo caso, la prestación de determinados servicios relacionados a estos datos no será posible.
Por lo anterior, al hacer uso de los servicios de Ubox da su consentimiento expreso para el tratamiento de sus datos personales sensibles a través de la siguiente autorización
Autorizo que Ubox trate mis datos personales sensibles para las finalidades descritas en este Aviso de Privacidad que así lo requieran, atendiendo a su naturaleza.
5. Obtención de Datos Personales
Los datos personales y datos personales sensibles que Ubox recaba podrán ser obtenidos de manera personal u electrónica, así como a través de sus empresas controladoras, filiales, subsidiarias y encargados autorizados a través de los siguientes mecanismos:
i. Al crear una cuenta en cualquiera de las aplicaciones de Ubox o su sitio web.
ii. Al solicitar el arrendamiento de cualquier de los espacios propiedad de Ubox.
iii. A través de intercambio de correos electrónicos, llamadas telefónicas o mensajes de textos con personal de Ubox.
iv. Cuando se solicita la actualización o modificación de sus datos personales.
v. Cuando descarga cualquiera de las aplicaciones de Ubox.
vi. Cuando visita por medio de navegadores web o aplicaciones móviles el sitio oficial de Ubox.
vii. Cuando utiliza cualquiera de las aplicaciones de Ubox.
viii. A través de tecnología de cookies y web beacons, los cuales recopilan información para personalizar anuncios
en nuestro sitio web, redes sociales y sitios propiedad de otras personas morales.
ix. Al acceder por medio de dispositivos electrónicos a nuestro sitio web oficial o cualquiera de las aplicaciones se
podrá recabar información de identificación única del dispositivo como dirección IP, sistema operativo, operador de telefonía móvil y ubicación.
x. Para obtener la localización del dispositivo, necesaria para la operación de algunas funciones de las aplicaciones
se utilizan servicios de localización de terceros. Por lo anterior, es posible que personas morales ajenas a Ubox puedan localizar su dispositivo electrónico.
xi. Por medio del registro de solicitudes de aclaración y procesos de devolución de paquetes.
xii. Por medio del registro de control de acceso a nuestro almacén.
xiii. A través de personal autorizado, encargados y terceros.
xiv. A través de terceros que proporcionen sus datos personales como información de contacto o referencia.
xv. A través de terceros con los que se celebren convenios para el envío de comunicación relacionado con los servicios de Ubox.
6. Uso de Cookies y Tecnologías de la Información
Le informamos que en nuestra página de internet y aplicaciones móviles utilizamos cookies, web beacons y otras tecnologías a través de las cuales es posible monitorear el comportamiento como usuario de Internet al navegar en nuestra página.
Las cookies son archivos de texto que son descargados automáticamente y almacenados en el disco duro del equipo de cómputo del usuario al navegar en una página de internet o aplicación específica, estos permiten recordar al servidor de internet algunos datos sobre este usuario, entre ellos, sus preferencias para la visualización de las paginas en ese servidor, nombre y contraseña.
Por su parte, las web beacons son imágenes insertadas en una página de Internet o correo electrónico, que pueden ser utilizados para monitorear el comportamiento de un visitante, almacenar información sobre la dirección IP del usuario, duración del tiempo de interacción en dicha página y el tipo de navegador utilizado, entre otros.
Nos comprometemos a tratarlos bajo las más estrictas medidas de seguridad que garanticen su confidencialidad.
7. Transferencia de Datos Personales.
Sus datos personales pueden ser transferidos por Ubox y tratados por personas distintas sin su consentimiento expreso de acuerdo a la Ley con las siguientes entidades u organizaciones:
a) Personas morales controladoras, filiales o subsidiarias de Ubox, que operan bajo procesos y políticas de privacidad similares.
b) Personal operativo y administrativo de Ubox, expresamente identificado.
c) Instituciones financieras y Sociedades de información crediticia, previa celebración de contratos o convenios con cláusulas de protección de datos y confidencialidad de la información.
d) Terceros, previa celebración de contratos con cláusulas de protección de datos y confidencialidad de la información.
e) Autoridades gubernamentales, en caso de ser debidamente solicitados a Ubox, conforme a los ordenamientos legales aplicables que se encuentren vigentes al momento de la solicitud.
De manera adicional, Ubox podrá proporcionar sus datos personales si alguna ley así lo exige, bajo las normas y especificaciones que la propia ley indique. Si se incurre en actividades ilícitas que incumplan con los términos y condiciones de uso establecidos en el contrato de arrendamiento o que pongan en riesgo la integridad física o psicológica del personal de Ubox o sus arrendatarios.
Ubox se asegurará que al trasferir estos datos se asuman las mismas obligaciones en materia de protección de Datos Personales. Ubox respetará lo establecido en el artículo 37 de la ley Federal de Datos personales en Posesión de Particulares.
8. Derechos Arco
Usted tiene derecho a conocer qué datos personales tenemos de usted, para qué los utilizamos y las condiciones del uso que les damos (Acceso). Asimismo, es su derecho solicitar la corrección de su información personal en caso de que esté desactualizada, sea inexacta o incompleta (Rectificación); que la eliminemos de nuestros registros o bases de datos cuando considere que la misma no está siendo utilizada conforme a los principios deberes y obligaciones previstas en la normativa (Cancelación); así como oponerse al uso de sus datos personales para fines específicos (Oposición). Estos derechos se conocen como derechos ARCO.
Para el ejercicio de cualquiera de los derechos ARCO, usted deberá presentar la solicitud respectiva de manera electrónica a la dirección de correo privacidad@ubox.solutions indicando como asunto Derechos ARCO Su solicitud deberá contener la siguiente información: su nombre y domicilio para oír y recibir cualquier tipo de notificación o cualquier otro medio para el mismo efecto, el documento que acredite su identidad o la personalidad de su representante en su caso, y la descripción clara y precisa de los datos personales respecto de los cuales busca ejercer alguno de los derechos.
El plazo para responder a su solicitud es de máximo 20 días hábiles a partir de su recepción y 15 días hábiles más para hacer efectivo el ejercicio del derecho que se solicite, en caso de procedencia.
De acuerdo a la ley, los plazos podrán ser ampliados por una sola vez y por un periodo igual cuando así se justifique.
Los datos de contacto del departamento que dará trámite a las solicitudes para el ejercicio de los derechos ARCO, así como para atender cualquier duda que pudiera tener respecto al tratamiento de su información son los siguientes:
• Dirección de correo electrónico: privacidad@ubox.solutions
• Domicilio: Anillo Periférico No. 3307 Int. 302, Colonia San Jerónimo Lídice, Alcaldía Magdalena Contreras, México,
9. Revocación del Consentimiento
En todo momento, usted podrá revocar el consentimiento que, en su caso, nos haya otorgado para el tratamiento de sus datos personales. Sin embargo, es importante contemplar que no en todos los casos podremos atender su solicitud o concluir el uso de forma inmediata, es posible que por alguna obligación legal requiramos seguir tratando sus datos personales. Asimismo, usted deberá considerar que, para ciertos fines, la revocación de su consentimiento implicara no seguirle prestando el servicio que nos solicitó, o la conclusión de su relación con nosotros.
Para revocar su consentimiento deberá presentar su solicitud a través de manera electrónica a la dirección de correo privacidad@ubox.solutions
Su petición deberá ir acompañada de la siguiente información: su nombre y domicilio para oír y recibir cualquier tipo de notificación o cualquier otro medio para el mismo efecto, el documento que acredite su identidad o personalidad de su representante en su caso, y la descripción clara y precisa de los datos personales respecto de los cuales revoca su consentimiento.
El plazo para responder su solicitud es de máximo 20 días hábiles a partir de su recepción y 15 días hábiles más para cesar el tratamiento del dato personal que sobre el cual se revoca el consentimiento, en caso de procedencia. De acuerdo a la ley, los plazos podrán ser ampliados por una sola vez y por un periodo igual cuando así se justifique.
Le informaremos sobre la procedencia de la misma a través del medio o de los medios señalados por usted para oír y recibir notificación en su solicitud.
10. Limitar el Uso o Divulgación de sus Datos Personales
Con objeto de que usted pueda limitar el uso y divulgación de su información personal, le ofrecemos los siguientes medios:
Su inscripción en el Registro Público para Evitar Publicidad, a cargo de la Procuraduría Federal del Consumidor, con la finalidad de que sus datos personales no sean utilizados para recibir publicidad o promociones de empresas de bienes o servicios. Para más información sobre este registro, usted puede consultar el portal de internet de la PROFECO, o bien ponerse en contacto directo con esta.
Su inscripción en el Registro Público de Usuarios (REUS), a fin de restringir llamadas promocionales en números particulares (fijo o móvil), laborales o correo electrónico, buscando mantener a salvo su privacidad y evitar las molestias que causan estas llamadas o el envío de información de las instituciones financieras. Para más información sobre este registro, usted puede consultar el portal de internet de la CONDUSEF, o bien ponerse en contacto directo con esta. En caso de ser utilizados los medios antes mencionados deberá hacerlo del conocimiento a esta institución.
11. Conservación de sus Datos Personales
Ubox manifiesta que cuenta con las medidas de seguridad necesarias y suficientes para garantizar la protección, confidencialidad y seguridad de sus datos personales, cuyo acceso se encuentra restringido únicamente a personas autorizadas y su tratamiento prohibido en contravención a lo estipulado en el presente documento.
Ubox es responsable de informar a sus empleados, representantes, consultores o terceros que intervengan en cualquier proceso que implique el tratamiento de sus datos personales que deberán guardar confidencialidad respecto de estos. Esta obligación subsistirá aún cunado la relación entre Ubox y el arrendatario se de por concluida.
12. Modificaciones al Aviso de Privacidad
Ubox se reserva el derecho a modificar, actualizar, extender o enmendar el contenido y alcance del presente Aviso de Privacidad en cualquier forma y en cualquier momento y siempre que sea necesario. En estos casos, Ubox comunicará dichos cambioa a través de su sitio web oficial ubox.solutions. Se recomienda revisar de forma periódica el Aviso de Privacidad para mantenerse informado sobre el tratamiento y protección de sus datos personales. Cuando se realicen cambios en el Aviso de Privacidad, se modificará la fecha de actualización al calce del Aviso de Privacidad y dicha modificación estará vigente a la fecha de actualización.
Fecha de actualización: 12 de mayo de 2021